Le Groupe Cyprès souhaitait renforcer la vision 360° du client et augmenter la productivité des Front – Office pour faire face à l’augmentation de l’activité.
Projet de digitalisation des processus métiers
Projet d’optimisation de l’outil multicanal
Lancement d’un projet de digitalisation de la relation client sur le périmètre de la Prévoyance par :
La mise en place d’une vue Client 360°
La robotisation des processus
La dématérialisation complète
L’optimisation de l’outil téléphonie