Co-construire le monde de demain
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Dans un contexte de marges sous pression, de digitalisation accélérée et d’évolution des usages, les acteurs de la distribution, des services et de la mobilité doivent réinventer leurs modèles. Le défi est double : optimiser les opérations et la logistique pour gagner en compétitivité, et enrichir l’expérience client grâce à la donnée et au digital. Cela vaut autant pour les parcours e-commerce et retail que pour la mobilité intelligente (transport ferroviaire, logistique).
Qwanza accompagne ses clients dans le déploiement de Data Factories, la modernisation des parcours clients, l’optimisation de la supply chain et la digitalisation de la mobilité.
Résultat : des organisations plus agiles, plus rentables et capables de fidéliser durablement leurs clients et voyageurs.
La montée en puissance du digital et de l’omnicanal a transformé les attentes des consommateurs. Les enseignes doivent offrir des parcours fluides, personnalisés et cohérents sur l’ensemble des points de contact. L’enjeu est de répondre à cette exigence sans alourdir les coûts opérationnels.
Qwanza aide à digitaliser les parcours clients (e-commerce, CRM, self-service) et à intégrer les données temps réel.
Résultat : +20 % de conversion en ligne et meilleure fidélisation.
La compétitivité passe par une supply chain agile et résiliente. Les acteurs doivent améliorer la prévision de la demande, optimiser la gestion des stocks et fluidifier leurs flux logistiques. Dans un contexte de marges réduites, la data et l’IA deviennent essentielles pour sécuriser la rentabilité.
Qwanza accompagne la mise en place de Data Factories et de modèles prédictifs pour anticiper la demande et optimiser les stocks.
Résultat : -15 à -20 % de coûts logistiques et réduction des ruptures.
Le secteur des transports et de la mobilité est en pleine mutation, entre digitalisation de l’expérience voyageur, billetterie en ligne, intermodalité et infrastructures connectées. Les opérateurs doivent innover rapidement tout en garantissant la sécurité et la fiabilité de leurs systèmes.
Qwanza aide à cadrer et déployer ces plateformes, en intégrant données voyageurs et IoT.
Résultat : amélioration de 30 % de l’expérience voyageur et nouveaux services digitaux déployés 2× plus vite.
La pression sur les marges impose une meilleure maîtrise des coûts IT. Les distributeurs et opérateurs doivent rationaliser leurs systèmes, optimiser leurs dépenses cloud et améliorer leur gouvernance pour soutenir la croissance de leurs services digitaux.
Qwanza met en place des démarches FinOps et de rationalisation SI.
Résultat : -15 % de coûts cloud et meilleure maîtrise budgétaire.