Co-construire le monde de demain
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Dans un secteur où la digitalisation s’accélère, la réglementation se durcit et de nouveaux entrants bousculent les positions établies, la maîtrise de l’IT et de la donnée est devenue un enjeu vital. Pour les banques et les assureurs, le défi est double : optimiser les opérations pour réduire les coûts et les risques tout en améliorant la satisfaction client, et personnaliser les offres et les interactions pour conquérir et fidéliser.
Qwanza accompagne les banques, assurances et gestionnaires d’actifs dans la sécurisation de leurs systèmes, l’optimisation budgétaire et l’industrialisation de cas d’usage IA. Notre approche, fondée sur la co-construction, s’articule autour de quatre leviers :
réinventer la proximité client et en faire un avantage compétitif,
transformer la donnée en moteur de conquête et de fidélisation,
moderniser le back-office pour délivrer des produits sur mesure à coûts optimisés,
intégrer la RSE et l’innovation comme différenciateurs stratégiques.
Résultat : des organisations plus performantes, plus résilientes et mieux préparées à innover dans un marché en mutation.
La multiplication des réglementations (RGPD, DORA, Solvabilité II, Bâle III…) complexifie la gestion des systèmes et accroît les risques financiers et réputationnels. Les banques et assureurs doivent mettre en place des dispositifs robustes de pilotage et de contrôle pour répondre à des exigences toujours plus strictes, tout en gardant de la souplesse dans leurs opérations.
Qwanza les aide à mettre en place des cadres de pilotage, des reporting automatisés et des systèmes auditables.
Résultat : réduction des risques de non-conformité, évitant des amendes pouvant atteindre 4 % du chiffre d’affaires.
Les acteurs financiers sont sous pression pour réduire leurs coûts et améliorer leur efficacité. Le défi majeur consiste à automatiser et digitaliser le back-office, rationaliser les processus et réduire le risque opérationnel, sans compromettre la qualité de service. La transformation du run et des infrastructures devient un levier incontournable.
Qwanza accompagne ses clients dans le déploiement de RPA, de solutions workflow et dans la modernisation des SI.
Résultat : -20 à -30 % de coûts de traitement, amélioration des délais de gestion et meilleure satisfaction client.
Les clients attendent des services personnalisés, fluides et accessibles en temps réel. Les banques et assureurs doivent individualiser leurs offres et leurs interactions, tirer parti de la donnée pour anticiper les besoins, et proposer de nouveaux services différenciants afin de se distinguer face aux fintechs et néobanques.
Nous aidons nos clients à valoriser leurs données (scoring, churn prédictif, recommandations personnalisées) et à déployer des parcours omnicanaux.
Résultat : +15 à +20 points de satisfaction client et +10 % de rétention.
Les risques cyber et la fraude se multiplient. La protection des données et la sécurisation des systèmes critiques deviennent un enjeu vital. Les institutions doivent renforcer leur posture de sécurité, assurer la continuité de service et maintenir la confiance dans un contexte de menaces en constante évolution.
Qwanza accompagne dans le renforcement des dispositifs SOC (Security Operations Center), la mise en place de PRA (Plan de Reprise d'Activité) et la gestion des risques cyber.
Résultat : baisse de 60 % des incidents sécurité et réduction du temps de détection des menaces.