Co-construire le monde de demain
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Qube
Expertises
Une DSI mobilise un nombre d’acteurs considérable pour garantir la MCO, pour sécuriser le SI, pour développer de nouvelles solutions ou encore d’urbaniser le SI. Sans notion de pilotage au sens pilote d’un avion dans son cockpit, le DSI et son CODIR n’a pas les moyens de garantir la trajectoire optimale pour atteindre ses objectifs.
Le dashboarding trop souvent associé au reporting inutile doit retrouver ses lettres de noblesse. Un ensemble d’indicateurs pertinents, mis en forme dans une logique visuelle et décisionnelle permet de comprendre la situation et de prendre des décisions éclairées. Au-delà de solutions intégrées, des solutions tactiques permettent d’apporter le savoir nécessaire au DSI et son CODIR.
La Balanced Scorecard permet de traduire la stratégie en objectifs concrets et mesurables. Cet outil de pilotage facilite l’équilibre de la vision financière avec les dimensions clients, processus et apprentissage. Par ailleurs du fait de son aspect marketing, elle aligne l’ensemble de l’organisation autour des mêmes priorités stratégiques et facilite le suivi de la performance et la prise de décision à long terme.
Le principe des OKRs est très compréhensible et enthousiasmant pour le Management. Cependant la définition de véritables éléments de mesure dans une logique d'Objective & Key Results repose sur un savoir-faire bien particulier du fait de l'aspect composite des OKRs. Les objectifs principaux font écho à la stratégie, les "key results" se précisent dans une dynamique SMART et ne laissent aucun doute quant à la précision des résultats attendus et leurs temporalités. Ces "key results" se déclinent par équipe et par entité géographique pour que chaque acteur de l'entreprise contribue activement à l'atteinte des objectifs tout en comprenant le sens de son action.
La capacité à constater et à factualiser qu’une situation se détériore ou s’améliore s’accompagne d'éléments de mesure à apprécier dans le temps et de la systématisation du delta entre deux mesures. Présenter un chiffre hors sol n’a pas d’importance, le mettre en perspective du passé et du futur apporte un terrain pour instiller le dialogue de performance. Il est nécessaire de renforcer cette culture de la performance à tous les niveaux de l'organisation pour réduire les risques, renforcer l'éfficacité opérationnelle et manager les équipes.
